2020年5月12日下午，区长陈杰主持召开区政府第109次常务会议，副区长苏平、陈筱洁、陈云彬、黄辉、倪前龙，区二级巡视员杨立红，区政府办公室主任申向军出席会议。区政府各委办局，各街镇、园区主要负责人，区政府办公室有关负责同志分别列席了会议。
会议听取并原则同意关于“12345”市民服务热线办理工作的情况汇报。会议强调，各单位要进一步增强服务意识，继续秉持“市民至上、倾心服务”的工作理念，充分发挥市民联系政府的桥梁纽带作用和政务服务的总客服作用，不断提升市民的获得感和满意度。要进一步加强组织领导，健全制度机制，创新工作方法，加强跨部门跨领域合作，积极提高工作联动性、主动性，着力解决市民关心的实际问题，不断提升热线办理工作水平。
会议还研究了其他事项。