徐海音、张蕾、蔡念睿委员：
你们提出“关于加强我区社区心理卫生服务工作的建议”的提案已收悉，我委高度重视，并组织区教育局、区民政局等部门进行了专题研究，现答复如下：
近年来，我区在组织开展全国精神卫生综合管理试点及全国社会心理服务体系建设试点工作中推出并深化“心理卫生进社区”项目，将心理健康送到居民身边：一是调查摸清现状与需求。组织17家社区开展普通市民精神卫生知晓率调查，了解市民精神卫生知识知晓度；开展心理健康促进行动主要指标调查，了解居民心理健康素养及需求，及时掌握居民心理现状与服务需求。二是开设心理健康服务点。陆续在全区铺设17个心理健康服务点，为社区居民开展知识宣传、提供专业便捷的疏导和咨询等服务，营造心理健康支持性环境。三是开展心理健康宣教。近年利用本区特有文化品牌“上海樱花节”开展全覆盖宣传，累计投放印有“心身同健康”标识的门票300余万张，设立落地展架、利用移动电子屏滚动播出宣传口号和心身健康主题微电影，引导市民重视心理健康。四是注重专业人员培训。2021年组织本区开展社会心理服务的基层工作人员2644人完成32学时线上基层人员培训并建立心理服务人才信息库，更好为民众提供心理服务。五是开通心理援助热线。2019年区卫健委牵头开通区心理援助热线（021-66019885），为本区市民心理援助再添新平台，2021年9月市心理热线962525宝山区接听点上线，专业接线员持续守护市民身心健康。六是推出“精心卫你”线上科普讲座。区卫健委打造一系列集专业性、科学性、实用性于一身的精品讲座，利用融媒体直播推动品牌持续发力，借助宝山汇、抖音、医院公众号等平台扩大传播范围，直播发布及录播回放相策应。七是特殊时期心理防护。疫情发生后组织编制针对公众和一线疫情防控人员的宣传折页、宣传手册及宣传海报，及时下发至全区各居（村）委，针对不同人群的不同心理需求分类精准施策。同期制作面向普通公众、儿童、特殊人群的原创科普视频和文章，并将《心理抗疫防护手册》做成电子书，在“上海宝山”、“宝山文明”等多个平台推送，护佑市民心理健康。
在“队伍建设、服务能级、组织介入”等方面，一是提升基层社区工作人员专业能力。借助“你身边的暖心使者——社区救助顾问打造计划”社区公益服务项目，设计“开营动员暨基础培训+专业技能培训+考核”的训练营模块，为各街镇的社区救助顾问及儿童工作队伍做全员基础培训，从政策引导解读、资源链接、心理疏导、职业操守、工作技巧、服务能力等方面开展专业培训，通过培训考核打造一批精英顾问，充分让一线的工作人员发挥作用。 二是提升未成年人心理健康服务能力。2021年在吴淞街道“吴淞坊”建立区内第一个未成年人保护工作站，通过完善未保站工作机制，明确服务范围、工作内容及突发事件处置流程，打造保障未成年人合法权益的重要阵地，并配套“心灵桥梁”——宝山区未成年人心理健康关爱项目，设立了情绪管理、沟通技能、尊重差异、建立合作等课程，开展各类亲子活动，通过理论与实际相结合的方式帮助家长和孩子们提升沟通能力、改善心里环境、融洽亲子关系。今年，拟以吴淞街道未保工作站为模板，在全区实现未保工作站全覆盖。三是提升社会组织介入能力。主动对接区内优秀社会力量，吸引第三方专业组织、慈善组织等社会力量参与未成年人保护工作。2022年，继续开展“为义务教育阶段家庭监护缺失或不当的儿童提供支持服务”，参与人数从去年的6名儿童扩大到8个街镇10名儿童，为其提供家庭监护指导、教育帮扶、心理疏导、行为矫正和社会融入等个性化支持服务。同时，将困境儿童的需求进一步划分，帮助儿童家庭能进一步了解儿童的成长计划，协助儿童与其家人建立沟通机制，为其提供便捷、持续的服务跟进工作提供有力保障。
下阶段我区会继续做好已经形成有效机制的工作措施，并根据委员的提案深入开展调研，形成行之有效的工作措施，将心理卫生服务更好的融入到日常业务工作中。