中共上海市宝山区委党史学习教育领导小组：
党史学习教育开展以来，区行政服务中心（以下简称“中心”）在区委、区政府的正确领导下，在区委党史学习教育第五巡回指导组的关心指导下，紧扣学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，扎实有序开展党史学习教育。根据《关于认真做好党史学习教育总结工作的通知》（宝学办发〔2021〕24）要求，中心对党史学习教育开展情况进行深入系统总结，现将情况总结报告如下：
一、主要做法
（一）加强组织领导、统筹协调推进，从党的百年奋斗历程、重大成就和历史经验中汲取精神力量。
中心高度重视、迅速行动，积极动员部署、精心统筹推进，全面形成学党史、悟思想、办实事、开新局的生动局面。
一是召开动员大会。3月12日下午，中心主要领导陈百勤主持召开党史学习教育动员部署会议，及时传达区委党史学习教育动员大会的精神，对中心系统推进党史学习教育作出安排部署。二是成立领导小组。组建由陈百勤书记任组长的中心党史学习教育领导小组，紧密结合中心实际，精心设计学习载体，研究制定《区行政服务中心关于开展党史学习教育的实施方案》以及学习计划，明确学习内容，采取灵活多样的学习方式，推进党史学习教育热潮在中心持续升温、全面铺开。三是订购学习材料。第一时间订购习近平《论中国共产党历史》《毛泽东 邓小平 江泽民 胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》等党中央指定的四本学习材料，确保中心党员人手一套，营造全员参与的良好氛围。四是强化宣传引导。充分利用微信公众号、中心党员群、中心网络平台、大厅LED显示屏等渠道，大力弘扬革命先烈的英雄事迹和百年党史的精神内涵，增强党员、群众爱国主义、集体主义和社会主义观念，以更加良好的精神状态助推中心各项工作高效开展。
（二）领导率先垂范、层层示范带动，让党的创新理论理论最新成果走心入脑。
中心领导班子充分发挥示范带头作用，用实际行动体现担当作为，有效调动党员、群众参与学习的积极性和主动性。
一是带头开展自学。领导班子做理论学习的领头雁，带头制定个人学习计划，利用碎片时间在“学习强国”“上海干部在线学习城”等平台进行个人自学，关起门来、静下心来原原本本研读原著、原文，深入思考、潜心钻研。二是带头撰写体会。中心主要领导以身作则，班子其他成员紧跟步伐，结合自身所学所悟，带头撰写心得体会，并在集中学习时进行交流，带动支部党员谈体会、悟思想。全年形成支部党员的学习感想13篇，心得感悟16条。三是带头宣讲党课。班子成员紧密围绕习近平总书记“七一”重要讲话精神、十九届六中全会精神以及党史学习教育总结大会精神等重要内容，结合自身工作实际，亲自制作党课课件，轮流为支部党员上党课，共计5次，引导全体党员在学思践悟中牢记初心、砥砺前行、担当作为。四是带头对照检查。8月10日上午，班子成员均以普通党员身份参加支部专题组织生活会，通过认真对标对标，把自己摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，带头开展批评与自我批评，支部党员逐一发言，经由检视自身问题、总结经验教训，达到相互警醒、相互监督，共同提高、共同进步的目的。
（三）开展联建联讲、凝聚党建合力，深刻领会“两个确立”的决定性意义、做到“两个维护”、讲政治强党性。
构建“组织共建、资源共享、活动共办”的党建工作新模式，以互帮、互学、互动促提高、共发展。
一是共建主题党日。联合共建党支部中国建设银行宝山支行营业室和吴淞新城居委会举办了“铭记历史奋勇前行 走进淞沪抗战纪念馆”和“学史百年峥嵘 传承红色基因”的主题党日活动，在呈列的一幅幅展品中和老党员讲述的一段段故事里，感悟思想伟力命、坚定理想信念。二是党课联学共进。根据党史学习教育三个阶段的重点工作提示要求，携手区信息委、中国建设银行宝山支行营业室、吴淞新城居委会等党支部，开展“党课开讲啦”联学活动，先后邀请区档案局谭雪明副局长、区委党校仓基武讲师和区委党校夏雅俐副教授作专题辅导，参与人数共计100余人次，重点围绕宝山党史、习近平总书记“七一”重要讲话精神以及十九届六中全会精神展开解说，引导党员干部深刻理解伟大建党精神的思想内涵和时代价值，更加坚定、自觉地践行初心使命。三是慰问退休党员。6月29日，支部书记、副书记等人前往共建党支部吴淞新城居委会，慰问退休老党员邵学广，向他致以节日的问候和祝福，感谢他为党和国家、为宝山发展付出的辛勤努力、作出的突出贡献，让他仍时时刻刻感受到党的关怀和温暖。四是团建激发活力。在红军长征胜利85周年之际，中心以“快乐工作 精彩生活”为主题，与共建党支部中国建设银行宝山支行营业室共同举办团建活动，游戏内容新颖丰富，比赛环节妙趣横生，共建支部党员在合力协作、互助互信中增进友谊、增强团队向心力。
（四）踏寻红色足迹、重温革命历程，进一步弘扬伟大建党精神、赓续红色血脉。
抓住“五四青年节、七一建党节、十一国庆节”等重要节日，用活红色资源、倾听红色故事，筑牢爱党爱国情怀。
一是参观红色展馆。为迎接中国共产党建党100周年，6月30日，组织支部党员前往中共一大会址纪念馆，回望老一辈共产党人艰苦奋斗的峥嵘岁月，用心感悟党的光辉历史、伟大建党精神，集体面向党旗、庄严宣誓，重温入党誓词、追忆入党初心。二是观看红色电影。为弘扬抗美援朝精神，厚植爱国主义情怀，10月9日下午，支部党员集中前往诺亚UME影城观看红色电影《长津湖》，在一幕幕片段中回顾我们党被血与泪浸染过的历史，从革命先烈顽强拼搏、永不言弃的斗争精神中汲取不竭力量。三是集中学习研讨。充分运用“三会一课”、主题党日、干部读书班等形式，开展集中学习、交流研讨，认真学习党中央指定四本学习材料、习近平总书记在广西、青海、西藏等地考察时的重要讲话精神以及习近平总书记在党的十九届六中全会、庆祝中国共产党成立100周年大会、党史学习教育动员大会等发表的重要讲话精神，从党的百年奋斗中看清楚过去我们为什么能够成功、弄明白未来我们怎样才能继续成功。目前，已组织开展专题学习12次，交流研讨6次，进一步引导党员把党史学习教育成果贯穿于政务服务改革发展全过程。
（五）牢记初心使命、坚守为民情怀，用情用心用行动诠释责任担当，切实解决企业群众急难盼愁问题。
中心领导班子始终坚持以人民为中心的发展思想，紧贴企业群众需求，精准出招、发力有效，推动实事项目落地生根。
一是确定实事项目。根据区委党史学习教育“我为群众办实事”实践活动组工作要求，班子成员根据企业群众的服务需求，确定了“落地宝山工业全区重点产业项目”“‘1＋N’中心智能自助服务圈”“‘跨省通办’服务圈”和“帮办服务”4个实事项目，由班子成员对点联络、抓好推进。其中，“1＋N中心智能自助服务圈”入选全区“我为群众办实事”创新项目前十。二是实地走访调研。聚焦实事项目清单，班子成员先后前往宝工园机关联合党支部、罗泾经济发展有限公司党支部和庙行商业发展有限公司党支部，开展调研走访、座谈交流，共收集整理15条意见建议，针对企业反映的难点、热点问题，积极与相关部门沟通协调，提出整改措施、明确工作方向、推动问题解决。目前，已全部整改完毕，整改率100%。
（六）勇担改革重任、服务工作大局，拿出实招硬招亮招，助力“十四五”起好步、开新局。
以服务我区经济发展为主线，创新便民利民举措，在党史学习教育中深化模范机关创建活动，推动政务服务提质增效。
一是创新便民利民服务模式。中心把党史学习教育同贯彻落实“一网通办”改革紧密结合，以效能为中心、创新为驱动、数据为核心，打造了“宝你HUI”系列应用、“好办”“快办”“智能办”创新服务模式。在完善中心“AI+一网通办”线上办理专区功能的同时，推动自助终端向中心点外延伸布点，截止12月，已累计实现“AI自助办”10783件（中心外各点位累计办理535件）。先后与苏州市、无锡市、常州市、湖州市、安庆市等42家外省政务服务机构签订了《跨区域通办合作协议》，构建成“跨省通办”服务圈。此外，今年配合区府办，承接的“一件事一次办”和“一业一证”改革项目，荣选为中央党史学习教育巡回指导组赴宝山指导工作的展板案例。二是开展模范机关创建活动。紧紧围绕“让党中央放心、让人民群众满意”的宗旨要求，结合比学赶超系列活动以及双在双争行动方案，组织开展中心“一网通办”专项立功竞赛暨“三亮三比三评”活动，通过竞赛比拼、心理辅导、演讲争彩等形式，评选出“党员先锋岗”“示范窗口”和“服务明星”，充分激发党员、职工干事创业的热情，进一步打造线下有“温度”、线上有“速度”的政务服务新标杆。10月21日，在区工人文化活动中心举办的“我为群众办实事——我有招”竞赛及展示活动中，中心团队选材独特、展示新颖，荣获区级一等奖。三是开展服务窗口整治工作。以打造高效、廉洁的服务窗口为目标，推动党史学习教育成果落地生根，按照区纪委监委《关于开展服务窗口专项整治工作的通知》要求，制定印发实施方案，召开窗口负责人会议，传达学习文件精神、具体部署整治工作，并在大厅醒目设置举报信箱。经收集、汇总，查摆出3个问题，制定整改措施6条，已明确整改时限，于近期将全部整改完毕，切实解决企业、群众的烦心事、揪心事，打响“办事不求人、办事依法依规、办事暖心称心”的政务服务品牌。
二、成果成效
通过在中心开展党史学习教育，全体党员在党的奋斗历程和伟大成就中鼓舞斗志、明确方向，在党的光荣传统和优良作风中坚定信念、凝聚力量，在党的实践创造和历史经验中启迪智慧、砥砺品格。
一是在党史学习中更加坚定理想信念。通过全面系统地学习党的光辉历程、宝贵经验和伟大成就，深刻了解党和国家事业发展的来龙去脉，在学习和领悟中理清历史脉络、认清历史事实、听清时代脉动，将其转化成为不可撼动的理想信念，进一步引导全体党员坚定对马克思主义的信仰，坚定对社会主义和共产主义的信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，补足精神之钙、熔铸精神之魂，更加坚定不移跟党走。
二是在学习党史中更加牢记初心使命。在重温党的光辉历程中，进一步厚植人民情怀，通过深入总结党与人民群众保持血肉联系的历史经验，弄清楚我们从哪里来、往哪里去的根本问题，引导全体党员更加坚定地将共产党人的初心使命放在心上、扛在肩上，把人民拥不拥护、赞不赞成、高不高兴、答不答应作为衡量工作的标尺，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
三是在党史学习中更加激励斗争精神。在回顾艰难险阻、重温领袖论述中，进一步引导全体党员发扬斗争精神、增强斗争本领，主动投身到各种都斗争中去，自觉做到在大是大非面前敢于亮剑，在矛盾冲突面前敢于迎难直上，在危机困难面前敢于挺身而出，在歪风邪气面前敢于坚决斗争，锻造成为烈火真金，敢做斗争、善做斗争的战士。
三、存在不足
中心党史学习教育虽然取得了一定成绩，但对照上级要求、群众期盼和政务服务改革需要仍存在差距。一是用党的创新理论指导实践的能力还需加强。虽然组织党员深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，但在用新思想新理论指导实践，用新思维新方法解决难题上，没有做到融会贯通，不能有效地运用党的创新理论为实际工作提供指导，在学思用结合、知信行统一上还要狠下功夫。二是在解决联系和服务群众“最后一公里”上还需再发力。根据企业、群众反映的突出问题中，发现中心窗口主要在流程衔接、服务规范、业务能力等方面还存在一些薄弱环节，虽然着装统一了、标识统一了、系统统一了，也有巡查、通报、考核机制，但在实际运行中，仍存在一些偏差，政务服务标准化建设，还需由表及里、向深层次推进。
四、下一步工作打算
中心将持续巩固党史学习教育成果，始终把党的政治建设摆在首位，用实际行动彰显责任担当，以昂扬的斗志、奋进的姿态迎接党的二十大召开。
一是领导干部争做学习表率，带领全体党员勤学善用。班子成员要起好表率作用，带头学、经常学，始终以习近平总书记系列重要讲话精神、十九届六中全会精神等内容作为重点，完善学习计划，充分利用碎片时间开展个人自学，确保学深悟透、入脑入心。定期召开支委会会议对党员思想情况进行认真分析，根据党员年龄、岗位差异，分层分类制定集中学习计划，学习内容将紧密联系国际、国内形势、党史以及各自工作岗位实际，有针对性、突出重点、形式多样的组织学习，真正达到学有所用、用有所成的目的。
二是强化监督考核问责机制，助推窗口服务提档升级。坚持以企业需求为导向，围绕党史学习教育中查摆出的突出问题，强化监督考核、加大问责力度，按照2021年市、区全面深化“一网通办”改革以及《“一网通办”政务服务中心建设和运行规范》（上海市地方标准DB31）要求，加快建立中心政务服务标准化体系，通过统一业务标准、服务规范和操作流程，形成台帐式管理，明确监管要点，结合日常培训和“月考核通报制”“大厅巡查制”等制度，实抓实改、落实到位，全力打响“一网通办”政务服务品牌，助推宝山“科创中心主阵地”建设。
中共上海市宝山区行政服务中心党史学习教育领导小组
2022年1月24日