各居委、部门（科室）：
根据区委、区政府有关深化拓展本区城市网格化管理，提升城市综合管理效能的工作要求，切实加强和创新基层社会管理工作，更好地服务居民群众，按照年度计划，在街道完成平台建设的基础上，下半年重点完成城市网格化综合管理居委工作站（以下称居委工作站）建设任务。为更好地规范居委工作站各项工作，确保建设任务按节点有序推进，特制定该实施意见。
一、指导思想
在街道网格化综合管理工作领导小组的领导下，充分发挥居委党组织的核心作用，依托综治“六位一体”的工作机制，按照网格管理全面覆盖、社会资源有效整合、服务效能得到提高的总要求，通过建立居委工作站方式实现网格化综合管理全覆盖，最大限度地推动居委工作站的管理服务向末端延伸，并针对不同村居特点，贴近居民群众需求，因地制宜，分类指导，注重实效，形成特色，切实提升居委综合管理水平。
二、基本原则
1、居民小区以居委会为单位，设置网格化管理工作站。原则上各居委要进一步细化管理网格，按照“区域相邻、规模相当、资源相通、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，设置一定数量的微网格，明确责任人，便于开展自我巡查、自我管理、自我监督工作。
2、网格化管理工作站以“1+X+Y”模式运作，“1”为居民区党总支书记，“X”由居委会工作人员、小区物业、老党员、志愿者等组成，形成以党总支为引领，社区人员为中坚力量，执法人员为支撑的工作模式，深化“网中有格、格中定人、人负其责、各方联动”的工作格局。
3、按照有利于精细化管理、有利于治理资源整合、有利于管理责任落实为原则，将治安巡逻防控网、群防群治守护网与城市综合管理网充分结合，实现社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、管理无盲点，对发现的问题进行处置或上报街道城市网格化综合管理中心协调派单处置。
三、主要职责
1、负责开展居委内部、事件（184+X）巡查，整合辖区内各类资源，充分依托综治“六位一体”工作机制，组织开展联合巡查和先行处置。
2、负责接办上级平台流转案件、“12345”市民热线、媒体舆情、上级督办、群众举报等问题的协调处置，并对处置结果进行核查反馈。
3、负责对巡查发现中的需要职能部门处置的部、事件，及时上传上级平台协调处置，并做好相应的配合和核查工作。
4、负责做好街道交办的其他工作。
四、工作要求
1、加强组织领导。各居委要将实行网格化综合管理居委工作站作为服务基层社会管理基础的重要内容，作为构建和谐社会、实施惠民工程、完善居委管理体制的重要手段和途径，以高度的责任心和使命感将其摆上突出的位置，切实抓紧抓好。各居委要根据本意见，结合本地实际，制定具体的实施办法，明确工作职责和要求。公安、城管、市场管理、综治司法、卫生环保、民政社保等部门要把服务职能向基层延伸，其他相关部门要精心组织、紧密配合，积极参与居委网格化管理工作，切实形成工作合力，保证居委网格化管理持续有效运行。
2、规范工作管理。各居委明确党总支书记负责居委工作站日常运作，落实1名专（兼）工作人员负责工作站案件的受理、派单和督办等工作。各居委要为工作站人员提供必要的办公场所、配置电脑（连接政务网）等工作设备，其相关工作职责、管理办法和考核规定等要公开墙示。
3、开展联合巡查。各居委工作站要在综治“六位一体”工作队伍的基础上，充分挖掘和整合居委各类资源，发挥居民小组长、楼组长、居民代表、驻辖区单位等职能延伸人员力量开展联合巡查，对发现的问题，能解决的要在第一时间解决，需要上级平台协调的要及时上报，不能解决的要做好解释工作，做到事事有回音，件件有交待。
4、强化监督考核。街道网格化综合管理中心对居委工作站的考核内容包括：案件上报量、问题解决率、处置及时率、管理机制建立、工作制度落实等5各方面，并按实际需要设置权重比例，考核结果要定期公布。各居委要建立激励机制，对表现优异、成绩突出、群众满意度高的工作站人员进行表彰奖励，对工作不作为，群众满意度不高的居委工作站人员予以处理。
（说明：“184+X”184是指市平台明文规定的120种城市管理领域内的部事件内容及区平台增加的64种综合管理内容；X是指街道平台根据实际情况在信息系统预留模块中自行增加的管理内容。）