陆春泓代表：
您好！首先感谢您对罗店镇社区工作的关心和支持。针对您提出的对加强美兰湖顺驰小区居住环境的建议，我镇协调了各职能部门，经调查研究，办理的复查答复如下：
顺驰美兰湖小区位于罗店镇罗迎路558弄， 2007年竣工交付，房屋共35幢、884套，总建筑面积11.8万平方米。2013年10月该小区成立业主大会和业委会， 2014年6月与上海宝月物业有限公司（以下简称宝月物业）签订了物业服务合同，并一直服务至今。
一、关于房屋漏水问题
经了解，在宝月物业入驻前，该小区有35幢、423户房屋存在不同程度的渗水现象，2014年8月至2018年底进行过集中修缮，但仍有未彻底修复的房屋。据勘查，主要是由于屋顶结构以及隔热层损坏造成的，需要进行屋顶大修。因屋顶属于共用部位且早已超过保修期，大修需要动用维修资金，按规定征询相关业主表决通过后才能实施。为了不影响居民的正常生活，业委会采取分步逐年维修的方案，2019年维修了27-28号、37-38号两幢楼22户。2020年3-4月，在疫情平稳的情况下，小区业委会对18-20号、43-49号楼的房屋渗漏维修进行了意见征询，并且在征询通过之后立即对45号、46号501室, 49号501室、502室四户渗漏比较严重的屋顶进行维修。其他已征询通过的房屋渗漏维修，因小区业委会提前换届改选而暂且搁置。目前业委会成员已全体辞职，前期未修复和新增的漏水住户待新一届业委会成立后逐步推进落实。
二、关于专项资金已到红线的问题
12-13号楼维修资金余额已低于红线应续筹，由于业委会于2020年7月开始提前换届，所以相关工作未能继续推进。
三、关于楼梯粉刷起壳、剥离，外墙老化、停车困难问题
对于楼道粉刷层起壳、剥离的问题，原计划结合屋顶修缮工程时由业委会组织相关业主表决通过后一并予以解决，但因业委会提前换届，致使相关工作暂时无法推进落实。
对于停车难问题，物业公司积极挖掘小区内部潜能，一改造增加停车位，将原来放置垃圾桶的地方进行改造，共增加了4个停车位。二加强车辆管理，采取了区分发放停车卡的管理办法，即地下租赁及产权车位发放红色卡，地面长租车位及临停车辆发放黄色卡，并要求业主将停车卡放置于车辆挡风玻璃前便于辨识，当保安发现红色停车卡车辆停放在地面时，及时提醒业主将车辆停放到地下车库，不占用地面的停车位，但该管理办法实施以后收效甚微。后续物业还将继续加强车辆停放引导管理，以缓解地面停车难问题。
四、关于小区门禁系统问题
小区楼道门襟系统改造工程方案确定后，业委会于 2020年4月开始委托招投标机构进行网上招投标。第一次确定招投标报名时间为2020年5月19日-5月23日、开标时间为2020年6月18日，但没有施工队报名；为此，招投标代理机构于2020年5月27日再次发出第二次招投标公告，确定报名时间为2020年5月28日-6月1日、开标时间为2020年6月29日。后因小区业委会提前换届改选，经与招投标代理机构讨论商议,将原定于2020年6月29日的开标时间延期至小区业委会改选工作结束以后。以上招投标工作信息都在小区宣传栏、大门岗及人行通道等处向小区业主进行了公示。
五、关于物业、居委没有尽到应有的责任，业主与物业、居委存在矛盾，意见很大。
经了解，主要是由于房屋渗水问题无法解决，对此，镇房管所已督促宝月物业做好业主报修接待，要在第一时间上门查看，对能解决的尽快解决，对不能解决的，要拟定修缮方案，待新一届业委会成立后逐步实施；同时，要进一步做好物业日常服务，缓解业主和物业的矛盾。
自顺驰小区业委会2020年6月8日全体辞职至今，居委会按照相关文件要求代为履职业委会工作，对小区内例如电梯故障、停水停电、消防安全设施损毁、灭火器到期等一系列影响到居民日常生活的事项，居委会都积极和物业协商，由物业公司在新一届业委会选举产生前先行垫付维修款项，物业公司也按照协商结果实施到位，保证居民日常生活正常有序不受影响。另外，居委会也督促和配合物业做好保洁、保绿、保安、保养“四保”工作，尽最大的努力为居民创造良好的居住环境。
小区管理和建设离不开居委会、业委会、物业公司三方共同努力，也离不开业主的大力支持。一直以来居委会就居民反映的问题始终与业委会及物业公司进行积极的沟通与协调，另外，居委会还充分宣传，广泛动员党员、居民、志愿者，以主人翁姿态投身到小区居住环境整治工作中来，形成“人人知晓、人人支持、人人参与”的良好局面，保持巡查监督力度，紧抓细节，落实到位，清理乱停放机动车、非机动车，铲除小黑广告，清理楼道堆物，清洁绿化带垃圾，积极推动创建“美丽楼道”，通过一系列工作的不断深入，使居民自治意识不断增强，环境面貌逐渐改善，居民生活更舒适温馨。