金玉芳代表，您好：
您提出的《关于加强企业用工规范培训优化仲裁服务建议》收悉。衷心感谢您对宝山区仲裁工作的关心与支持。区人社局高度重视，认真研究，结合我区工作实际，现将有关情况答复如下：
今年以来，区人社局高度关注加强企业用工规范培训优化仲裁服务，以规范企业用工行为、化解劳资纠纷、稳定劳动关系为工作目标，扎实开展系列工作。一方面通过用好新媒体平台做好普法宣传，举办基层劳动关系队伍和企业调解组织工作人员业务培训，持续强化企业用工规范指导。另一方面聚焦仲裁服务提质增效，重点深化裁审衔接机制，打造“调裁审执”四位一体闭环体系，落实速裁工作机制，实行案件繁简分流，全方位夯实辖区和谐劳动关系根基。
一、抓实用工规范培训与普法引导，筑牢争议预防根基
（一）加强争议源头治理，企业调解组织建设稳步推进。全面梳理全区现有企业调解组织和兼职调解员名单，掌握工作开展情况。联合属地街镇（园区）对企业进行排摸调研，形成新建立企业调解组织具体名单和方案，为后续推进企业调解组织建设，强化争议源头治理提供坚实保障。
（二）强化隐患预防预警，全区劳动关系整体平稳有序。严格落实争议隐患预警机制，指导街镇（园区）在属地企业发生争议后第一时间介入和上报，严防矛盾激化。全面落实受理窗口人员轮岗制度，做好监察仲裁一口受理工作，做到群案要案协调处置，全力化解各类争议隐患。上半年全区劳动关系整体平稳有序。
（三）开展普法宣传引导，和谐劳动关系氛围持续营造。持续发挥仲裁“裁决一案，警示一片”作用，依托“公信仲裁”品牌，拍摄“说法”短视频3期，线上制作发布“以案说法”案例、“百问百答”微课堂等普法内容2期。线下赴济光学院开展毕业生职场咨询宣讲1场，区域和谐劳动关系根基不断夯实。
二、深化多元调解赋能用工治理，提升前端调解效能
（一）深化街镇联动机制，基层劳动关系队伍持续整合。聚焦基层劳动关系队伍整合和管理，形成两支队伍融合工作方案，明确融合目标、推进步骤和工作要求。举办宝山区基层劳动关系队伍任职资格培训班，围绕调解仲裁工作重点，开展针对性培训，提高基层队伍人员业务能力。充分发挥街镇（园区）属地解纷枢纽作用，引导协调员队伍发挥原先各自专业优势，成功处置绿捷等群体争议。
（二）凝聚多元解纷力量，新业态调解工作常态化开展。联合区总工会共同开展新业态一站式调解中心调解员业务培训。与区总工会共同建立常态化新业态调解协作机制，为新业态劳动者提供便捷、高效纠纷解决渠道。截至6月，新业态一站式调解中心共处置案件7件。
（三）抓实案件质效管控，各项考核指标重点监测。聚焦各项考核指标进展情况，每月监测街镇（园区）调解成功率等重点指标情况，对指标靠后街镇（园区）及时进行指导。严格落实案件流程管理，动态监管仲裁员办案数据情况，定期通报仲裁员结案情况，以案件质效保障指标推进。
三、创新仲裁服务机制举措，提升仲裁工作质效
（一）落实速裁工作机制，争议处置效能显著提升。持续细化速裁工作制度，制定《宝山区劳动争议速裁案件处理实施细则》，实行案件繁简分流，选拔业务骨干充实速裁庭队伍。截至6月，区仲裁院速裁庭处置案件640件，同比上升354%，平均速裁案件时限14.8天，争议处置效能显著提升。
（二）深化裁审衔接，构建“调裁审执”闭环体系。4月，市人社局与市二中院2026年度裁审衔接典型案例发布会在我区举办，区仲裁院一篇案例被选入年度十大案例，会上与区法院、大场镇签订宝山区“调裁审执”四位一体合作协议，同步召开裁审业务研讨会，裁审衔接机制持续深化。
（三）“智慧仲裁”赋能争议处置，电子送达等工作持续探索。依托已有“智慧仲裁”平台和市局电子送达功能，按照市局工作要求，开展电子送达工作，同步与市局保持沟通收集和反馈问题情况，协助优化相关功能。
下一步，我局将继续做好争议源头预防，加强企业用工规范培训。继续做好多元调解提质，凝聚多元解纷合力。继续优化仲裁服务，提升争议处置效能，不断夯实和谐劳动关系基础，全力优化辖区营商环境。
最后，再次感谢您对我们仲裁工作提出的宝贵建议，我局将认真吸纳相关建议，持续推进企业用工规范培训优化仲裁服务，欢迎您今后持续关注、监督并支持我区仲裁工作发展。