中心全体政府购买服务人员：
为进一步加强中心政府购买服务人员的管理，根据《宝山区行政服务中心政府购买服务人员管理办法》（宝行政中心〔2019〕10号），结合中心工作实际，现就做好中心2025年度政府购买服务人员年度考核工作通知如下：
一、指导思想
以市、区“一网通办”工作总要求为指导，紧紧围绕中心年度重点工作任务，按照信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的标准，结合日常工作表现，全面客观、准确评价工作人员德才表现、工作实绩和作风，发挥考核激励约束作用，着力打造一支业务精干、作风过硬、全心为民的政务服务团队，持续提升政务服务标准化、规划范、便利化水平。
二、组织领导
成立考核领导小组，中心主任为组长，中心副主任为副组长，成员为各科室负责人。主要职责为组织开展考核工作，审核考核评语以及确定考核等次；受理对考核结果有异议的复核申请。具体考核工作由业务科牵头组织实施。
三、考核对象
截至12月31日本单位所有在岗的政府购买服务人员。
四、考核内容及等次
结合个人的岗位职责及所承担的工作任务，从工作纪律、服务规范、业务能力、工作成效四个方面进行综合评估，并突出年度亮点工作表现，确保考核工作全面精准。
考核结果分为5个等次：优秀、表扬、合格、基本合格、不合格。优秀名额比率不超过10%，表扬名额比率不超过15%。本年度增设单项奖励，对在年度重点工作中表现突出的员工发放一次性奖金，具体评奖标准及奖金金额由考核领导小组另行制定。
五、考核方式
（一）个人撰写本人年度总结，填写《宝山区政务服务中心政府购买服务人员年度考核登记表》（详见附件1）。
（二）大厅工作人员，由业务科牵头，组织窗口管理人员成立初评小组。结合全年月度考核情况、岗位实际表现与工作亮点，按5个等次提出初步考核等次建议，同时推荐优秀及表扬人员名单，上报考核领导小组。
大厅管理人员由业务科结合各自工作实际，按5个等次提出初步的考核等次建议，同时推荐优秀和表扬人员名单，上报考核领导小组。
（三）其他科室人员由各科室负责人结合各自工作实际，按5个等次提出初步的考核等次建议，同时推荐优秀和表扬人员名单，上报考核领导小组。
（四）考核领导小组组织推优人员和管理人员进行集中测评，填写《宝山区政务服务中心2025年度个人考核民主测评表》进行互评（详见附件2）。
（五）考核领导小组根据考核等次建议及民主测评结果，结合个人年度工作绩效表现，最终确定工作人员的考核等次及考核末位人员名单。
（六）有下列情况之一的，取消当年“优秀”评选资格：
1.“好差评”评价中有三星以下“差评”的，且核实为自身责任的。
2. 被投诉且经核实确定为自身责任的。
3. 当年事假天数超过5天的。
4. 当年在岗时间不满6个月的。
5. 违反各项规章制度被通报超过3次的。
6. 对中心布置的工作要求拒不执行的。
（七）有下列情况之一的，视情可确定为“基本合格”或“不合格”：
1.“好差评”评价及各类投诉中经核实为自身责任，数量大于等于5个的。
2. 明察暗访中被通报，造成重大负面影响的。
3. 不服从工作安排，或不按时完成工作任务超过5次的。
4. 严重违反中心管理制度，且拒不整改的。
5. 因工作失职，造成单位重大损失的。
6. 有破坏单位名誉及信用的行为，造成恶劣影响的。
7. 月度考核中被评定为“基本合格”或“不合格”及日常工作中被巡查通报合计超过5次以上的。
六、考核结果运用
（一）岗位级别晋升。对在年终考核中连续两年评为优秀的，岗位工资可晋升一级；连续四年评为表扬的，岗位工资可晋升一级。当年度晋升后，所有晋升模式全部重新计算。
（二）终止用工。具有下列情形之一的，经中心领导班子会议讨论决定，将其退回劳务派遣单位，建议劳务派遣单位解除与该用工的劳动关系：
1.连续两年考核等次为基本合格。
2.当年度考核等次为不合格。
（三）发放考核奖
1. 年终奖金。不分岗位级别，核定到月，按每月额度*实际在岗月份发放，具体金额标准由本单位领导班子会议确定。
2. 岗位津贴。管理人员设岗位津贴，按岗位级别发放，核定到月，按每月额度*实际在岗月份发放，具体金额标准由本单位领导班子会议确定。
3. 评优奖励。被评为优秀、表扬的人员，另外发放奖金。具体金额标准由本单位领导班子会议确定。
5. 奖金扣除。有以下几种情况的，在应发放的考核奖中予以扣除（月度考核已扣除内容不进行重复扣罚）：
（1）《宝山区行政服务中心政府购买服务人员管理办法》（宝行政中心〔2019〕10号）中规定需扣除的；
（2）“好差评”评价中有三星以下“差评”的，经核实为自身责任的，每一个扣500元；
（3）被投诉（包括12345投诉、总台投诉、电话投诉等）且核实为自身责任的，每一个扣200元；
（4）考核确定为“基本合格”的，应发奖金扣除70%；考核确定为“不合格”的，应发奖金扣除100%；
（5）其它违反本单位各项规章制度的，发现1次扣50元。
6. 年终清算。不分岗位级别，核定到月，按每月额度乘以实际在岗月份发放，具体金额标准由本单位领导班子会议确定。
（四）表彰
对获得年度优秀奖、表扬奖及各类单项奖的员工，本单位将进行表彰，并颁发荣誉证书。
七、时间安排
考核从2026年1月上旬开始，至2026年2月中旬结束。
（一）前期准备（2026年1月13日前）：拟定考核方案，布置考核工作。
（二）工作人员自评（2026年1月16日前）：填写《宝山区政务服务中心政府购买服务人员（2025）年度考核登记表》（附件1）。
（三）民主测评（2026年1月23日前）：中心相关科室结合各自工作实际对工作人员进行初评，填写《宝山区政务服务中心政府购买服务人员2025年度考核评分表》（附件2），并推荐优秀和表扬人员名单报考核领导小组。考核领导小组组织推优人员和管理人员进行述职和民主测评。
（三）考核等次评定（2026年1月30日前）：考核领导小组根据考核等次建议及民主测评结果，结合个人年度工作绩效表现，提出工作人员考核等次建议，报领导班子会议审议通过后公示。公示结束后，最终确定工作人员的考核等次及考核优秀和表扬人员名单。
（四）考核总结阶段（2026年2月10日前）：组织全体工作人员召开年度总结表彰会，对获得年度优秀、表扬和敬业奉献奖人员进行表彰，颁发荣誉证书。
八、相关事宜
本通知未尽事宜，由宝山区政务服务中心业务科负责解释。
附件：1.《宝山区政务服务中心政府购买服务人员
年度考核登记表》（附件1）
2.《宝山区政务服务中心2025年度个人考核民主测评表》（附件2）
上海市宝山区政务服务中心
2026年1月13日
