叶玮 李亚雄 孙健
三位代表提出的《关于解决宝山滨江大型活动期间因交通管制导致周边旅客入住难问题的建议》收悉，我单位已通过“面见+电话”形式充分沟通。
大型活动组织坚持安全保障优先原则，在筑牢安保防线、守住公共安全底线的基础上，兼顾入住宿店旅客出行便利，三位代表的提案直击管控与旅客住宿出行矛盾痛点，内容务实中肯，对优化滨江文旅配套服务具有重要参考意义，深表感谢。结合工作实际，具体意见如下：
一是提前嵌入安保方案，统筹安全管理与便民通行。在大型活动前期方案会审、安保研讨阶段，联合公安、交通等安保主管部门，在不突破安全管控标准的前提下，专题研究住宿旅客通行，将开设住宿旅客专用通道、凭酒店入住订单快速核验放行等便民举措纳入整体安保及交通保障方案。结合活动规模、人流车流数据划定专用通行线路、管控时段，在保障现场秩序与公共安全的基础上，最大限度减少管制对住店旅客进出酒店的影响。
二是压实酒店告知责任，多渠道提前发布管制提示。督促滨江沿线酒店在售房、线上预订、电话订房全流程中，对每一位预订客人逐一提醒活动期间交通管制范围、起止时间、就近绕行路线。联合区交通委、公安交警部门，依托政务平台、文旅公众号、本地媒体提前发布官方管制公告；酒店前台摆放管制绕行提示牌，从源头方便游客合理规划出行路线，规避行程受阻问题。
三是引导酒店升级服务，细化便民配套举措。鼓励滨江沿线酒店结合管制时段灵活调整前台服务制度，适当延长入住、退房办理营业时间；增设免费行李临时寄存服务，为被管制堵在路上的游客存放随身物品；建立酒店应急联络专线，遇旅客出行受阻情况可实时对接咨询，妥善化解旅客临时入住难题，提升游客住宿体验。
四是搭建多方联动体系，实现保障工作常态化。牵头建立文旅、公安、交通、属地街道、旅馆业协会多方常态化联络机制。逢滨江大型活动筹备初期，即组织各方召开协调会，把住宿旅客出行保障需求纳入活动整体应急预案，同步研判交通管制范围、疏导方案；日常定期收集酒店、旅客反馈的通行难点，动态优化管控与便民措施，形成事前预判、事中保障、事后复盘的长效工作模式，系统性化解大型活动交通管制和周边旅客入住出行的矛盾。
相关举措已于今年“五一”滨江大型活动中落地实践，运行成效突出，游客整体满意度较好，活动期间未收到相关投诉。
下一步，我局将持续跟踪各项措施落地实效，结合滨江各类活动举办情况动态优化保障细则，在严守安全底线的同时不断提升宝山滨江文旅服务精细化水平。