2024年11月20日上午,区长邓小冬主持召开区政府第82次常务会议,听取关于“12345”市民热线重点问题督办工作的情况汇报等事宜。
会议听取并原则同意关于“12345”市民热线重点问题督办工作的情况汇报。会议强调,要加强统筹协调督促,坚持热线数据双周分析与每月通报制度,及时做好提示提醒,积极推动相关部门落实整改要求,提升热线办理质效。要落实诉求办理主体责任,坚持源头预防,谋划治本之策,有效推动问题解决、满意度提升和工单总量下降,通过解决一个问题来破解一类难题,实现长效管理和治理水平的不断提升。
会议还研究了其他事项。